Ostatko korut kivijalkaliikkeestä vai verkkokaupasta?

Netissä surffaillessa saattaa löytyä hyviä korutarjouksia. Kultaa, timantteja, jalokiviä… Miksei siis hoitaa tätäkin ostotapahtumaa miellyttävästi kotikoneelta itselle parhaana mahdollisena ajankohtana? Lähin koruliike saattaa sijaita kymmenien kilometrien päässä, ja aukioloajat saattavat sijoittua päiväaikaan, juuri kun suuri osa kansasta on jumissa omalla työpaikallaan. Niin, miksi ei. Netissä maksaminen on turvallista, ja myös nettiostoksiin saa vaihto- ja palautusoikeuden.

TARKKANA KANNATTAA OLLA

Suomalaiset koruliikkeet, jotka operoivat netissä, ovat luotettavia ja mahdollisissa ongelmatilanteissa on apua saatavilla. Yksityisten arvokoruilmoituksiin suhtautuisin itse pienellä varauksella, ja vaatisin ainakin kalliimman ostoksen kyseessä ollessa edes jonkinlaisen aitoustodistuksen tai arvioinnin nähtäväkseni. Tottahan niitäkin voi tekaista, mutta vaatiipahan ainakin huijarilta lisää vaivaa.

Ulkomailta en lähtisi kalliita, aitoja koruja tilailemaan kovin helposti. Jos sattuu jostain löytämään epäilyttävän matalan korutarjouksen, kultaa alle sen kilohinnan tai muuta vastaavaa, voi olla varma, että kyseessä on huijaus. Joko koru ei ole aito, se ei ole täyttä kultaa, tai myyjällä ei rahat saatuaan ole aikomustakaan lähettää tuotetta. Suomessa ketku ehkä saadaan kiinni ja rahat palautettua, mutta jonnekin Hinkuintiaan lähetetty tonni on kadonnut iäksi. Löydettyäni ulkomaisen, kiehtovan korusivuston, yrittäisin tutkia yrityksen taustoja ja siitä annettuja arviointeja ensin, ja varmistaisin aitoustodistuksen ja palautusoikeuden olemassaolon.


Palautusoikeudesta ei tosin välttämättä iloa ole, sillä lähetyskustannukset jäävät monessa tapauksessa ostajalle ja saattavat olla hyvinkin korkeat kohdemaasta riippuen, varsinkin kun kyseessä on arvokas esine, jonka joutuu vakuuttamaan. Myyjä saattaa edellyttää myös muita erikoistoimenpiteitä lähetyksen turvaamiseksi. Vaikka uskoisin myyjäyrityksen olevan vastuullinen ja luotettava, minun tulisi olla absoluuttisen varma oikeasta koosta ja korun miellyttävyydestä, ennen kuin ulkomailta kallista korua tilaisin.

NETTIOSTAMISEN PLUSSAT JA MIINUKSET

Sama ongelma on edessä, tilaa sitten Suomesta tai Suomen takaa: miten tietää oikea koko? Rannekoru voi olla liian lyhyt, sormus liian suuri… Siksi suositeltavia lahjakoruja omalla nimellä ovat esimerkiksi kaulaketjut tai korvakorut (mikäli saajalla on rei’ät korvissa), ne eivät voi ainakaan olla väärän kokoisia. Jos on ostamassa korua itselleen, koko-ongelma ei vaadi kuin mittailua tullakseen ratkaistuksi. Mikäli korun on tarkoitus yllättää joku muu, vaatii suorastaan salapoliisityötä selvittää tämän sormien ympärysmittoja. Sitä paitsi pitäisi vielä tietää, että mihin sormeen henkilö sormuksen mieluiten laittaisi. Jos kyseessä on kihlasormus, sormen valinta on selvä, pitää vain mitata yksi sormi ja sitten jännittää, tuleeko kosinta hyväksytyksi. Pieni näpistys on helpoin keino selvittää oikea sormuskoko (ainakin johonkin sormeen) – hetkeksi ”lainata” lahjansaajan jotakin vanhaa sormusta, ottaa mitta ja palauttaa malli. Jollei tämä onnistu, eikä ole mitään luontevaa hetkeä sovituttaa esimerkiksi omia sormuksiaan yllätettävälle, ei auta kuin ottaa riski ja tilata summamutikassa jokin koko.

Verkkokaupasta ostettu kaulaketju

Nettikaupoissa palautus- ja vaihtoprosessi vie oman aikansa. Jos hyvä tuuri käy, kaupalla on myös fyysinen myymälä jossain lähistöllä, missä väärän kokoisen korun voi vaihtaa tai kenties mukauttaa oikean kokoiseksi. Suurennus tai pienennys saattaa kuulua hintaan varsinkin kalliimman korun kyseessä ollessa, mutta korun tulee olla käyttämätön – jos pienikin käytönjälki on havaittavissa, muutostyöt voi joutua maksamaan itse, ja se kustantaa monta kymppiä. Työ vie oman aikansa, vaikka korun veisi itse myymälään. Jos on postin varassa, lahjansaaja joutuu odottelemaan koruaan takaisin kenties viikkoja. Posti on välistä myöhässä, ja toisinaan lähetykset katoavat matkalla. Siksi kirjattu kirje tai vakuutettu lähetys on suositeltavaa, koska vain siten postilaitokselta saa korvauksia kadonneesta arvoesineestä. Mikäli lahjansaaja vaatii lahjan vaihtamista vain, koska tuote ei miellyttänyt, viimeistään tässä vaiheessa on hyvä ottaa hänet mukaan valintaprosessiin, että tulisi edes toisella yrittämällä mieluinen koru.

Nettiostelun huonoin puoli on ehdottomasti tuotteen palauttamisen tai vaihtamisen hitaus suhteessa myymäläkäytäntöön. Myymälään voi kävellä sisään ja palata oikean tuotteen kanssa, samana päivänä, vaikka voihan heiltäkin olla tuote loppuunmyyty, jolloin odottelemaan joutuu joka tapauksessa. Lisäksi myymälässä saa välittömästi vastauksia kysymyksiinsä, jos haluaa tietää vaikkapa korun takuusta tai puhdistuksesta. Muuten nettiostaminen on kaikin puolin myymäläshoppailua kivempaa: helppoa, nopeaa, vaivatonta. Myyjää ei tarvitse odottaa, nettikauppa on aina auki, ja postien aukioloajat ovat yleensö koruliikkeistä laajemmat, joten paketin voi hakea pitkää työpäivää tekeväkin. Lisäksi eri tuotteiden välillä voi puntaroida niin kauan kuin haluaa, eikä tunne tukkivansa jonoa.